Det tænker vi ikke skulle gå ubemærket hen, så alle vores tekster blev hængt til skue ved trappen på tredje sal.
I ANEs sagsbehandling gør vi brug af en lang række standardtekster, når vi kommunikerer med klagesagernes parter – forbrugerne og elselskaberne. Det er de tekster, vi har gjort bedre og lettere at forstå. Og så har vi også lavet en ny tjekliste til sagsbehandlernes udarbejdelse af individuelle tekster.
Målet er, at Ankenævnets hjælp opleves som tilgængelig for alle.
ANEs nye tekster og tilhørende tjekliste er kommet i stand med inspiration fra Projekt Bedre Formidling, som løb af stablen i efteråret 2023.
