På grund af en fejl i Norlys’ mailopsætning har nogle brugere på beklageligvis endnu ikke modtaget information om levering og installation.
Derfor kan nogle brugere have modtaget en mail fra PostNord om en pakke, før Norlys har kontaktet dem. Denne mail er ikke phishing. Forsendelsen indeholder en ny router og kan trygt afhentes.
Mailen sendes fra no-reply@postnord.com.
Bemærk, at Norlys først kontakter brugere, der skal have en kablet forbindelse i midten af maj 2026 med information om den videre proces.
Hvis brugere ikke har modtaget mailen
Kan mailen ikke findes, skal du skrive til Norlys på ski-ordermanagement@norlys.dk (skriv ”5G” i emnefeltet), hvorefter mailen sendes til dig igen.
Kablet forbindelse
Der er bestilt fast kablet forbindelse til de medarbejdere i KFST der allerede har firmabetalt internet.
Statens It oplyser at Norlys garanterer, at alle har modtaget ny router inden 1. juni, hvor TDC lukker ned for levering af internet.
Har i ikke hørt fra Norlys inden 19. maj, må i meget gerne sende en mail til bp@kfst.dk
Om 5G‑løsningen
Norlys leverer en 5G‑internetforbindelse hos brugere, der tidligere har haft en kablet forbindelse med en lavere hastighed end den, 5G‑routeren kan levere.
Hvis 5G‑dækningen ikke er tilstrækkelig, får brugerne i stedet en kablet forbindelse. Disse brugere vil blive kontaktet af Norlys i midten af maj.
Yderligere spørgsmål kan findes i Norlys’ FAQ om medarbejderbredbånd på Norlys.dk.