- Svært med udskiftning i caseteamet sent i sagsbehandlingen. Det skyldes, at meget er indforstået, og det kræver tid af den nye at sætte sig ind i tingene, og når processen er i gang, skal det ofte gå hurtigt. Det er derfor vigtigt med klar forventningsafstemning, tydelige opgaver, og klar aftale angående ressourcer og prioritering fra det indlånte center.
- Opmærksom på bedre datahåndtering og tydeliggørelse af researchspørgsmål fra start, så det er lettere for nye, der inddrages på sagen, og det er lettere at tilpasse ved opdateret data eller uforudsete ting. Der bør opstilles en tydelig handlingsplan for udarbejdelse af analyse.
- Godt med inddragelse af andre centre:
- FORCE (god sparring under udarbejdelse af spørgsmål og design af plakater, hvilket formentlig bidrog til højere respondentdeltagelse),
- MØK (god hjælp fra anvendelse af dataprogram, der laver kort med catchment områdets, som lettede meget af arbejdsbyrden i udarbejdelse af vurderingen af de lokale markeder), og
- KOM (god hjælp med design af plakater og flyers).
- Forventningsafstemning, tydelige frister og inddragelse i god tid, er vigtigt for samarbejdet med andre centre.
- Succes i kundeundersøgelse er meget afhængig af parternes og de enkelte butikkers indsats. Vi kan ikke kontrollere, om og hvordan plakater og flyers sættes op i butikkerne, men vi fik fremsendt billeder fra butikkerne for at sikre, at plakaterne og flyers var tydelige for kunderne. I de butikker, der udleverede kaffe, chokolade og lign., kom der hurtigere flere respondenter, som sikrede et større datagrundlag end i de tidligere fusioner.
- Det fungerede godt med en rådsafgørelse i en ”mindre” sag uden peer review (Kenneth/MØK læste dog med i vurderingerne), der potentielt kan give større signalværdi og dermed synligere resultater udadtil.
